陸客來台不用怕
新聞來源:中央廣播電台
確保消費品質 觀光局設陸客每日消費低標80美元
更新日期:2008/06/02 18:39
2008/06/02 18:39 劉靜瑀
確定陸客7月來台觀光政策不跳票後，交通部觀光局也都準備好了！以前中國觀光客經過第三地來台觀光，政府並未設定每日最低消費額，導致許多旅行社安排品質不佳的住宿、用餐環境，現在觀光局將規定每位陸客每日最低消費額80美元，如果旅行社不遵守規定，將減少接待陸客配額，希望用制定最低消費標準，確保旅遊品質。
經建會委員會議2日討論通過「重要觀光景點建設中程計畫」，將自2008年至2012年投入2百億元，要成功營造台灣北部及東北角海岸、阿里山、日月潭及花東地區等重要觀光景點。觀光局指出，將鎖定36處國際景點及44處國內景點進行規劃，希望提升景點服務能量；目前還未評估直航後陸客來台政策的效益，就已預估國際來台旅客每年可成長7%，未來4年合計將可創造1兆7280億元的觀光收入，如果再加入陸客來台商機，觀光收益將更可觀。
台灣景點對陸客來說，相當有吸引力。觀光局資料顯示，高達八成的陸客來台最想到日月潭觀光，因此7月後估計每天將有2400名陸客前進日月潭；雖然官員坦言「未來接待工作相當累人」，但帶來的觀光商機確實驚人！
為了讓陸客來台能享有台灣旅遊高品質服務，除了設定「每日低消」之外，觀光局表示，目前也在全國101家商店設立購物保障制度，確保觀光客的消費品質，一旦發生糾紛，相關單位可以介入處理。另外，在地方紀念品促銷部分，不少店家打著「阿里山高山茶」的名號，販售假茶，觀光局指出，現在已有部分案件移送地檢署，縣府也將部分商家列入黑名單，希望讓陸客來台不只享有高品質旅遊，連購物行程也能滿意。
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撰文/歐怡君
陸客來台商機大家搶，但是真正搶灘成功的有幾位。距離兩岸包機直航日期越來越近，台灣的騷動也越來越大，不只是政府單位，還有旅行社、航空業、飯店、餐廳、夜市……等。尤其是負責引進大陸觀光客的旅行社，不只要精心挑選行程、介紹台灣之美，還要維持服務品質，給陸客留下美好的印象。
台灣氣氛也從一開始的熱烈歡迎、引頸期盼到現在的，大家開始擔心對於陸客來台“真的準備好了嗎？”，有些商家認為大陸客的衛生習慣有待加強，擔心做了大陸客的生意卻流失本地人的客源。祥鶴旅行社副理陳健欽表示，遊客都是需要被教育的，只要領隊以用心的態度對待，大陸遊客是可以感受到的。有些領隊可能會因為是大陸客就有一種歧視的心態，容易影響服務品質，造成領隊與團員間的摩擦。
「維持品質是最重要的！」，陳健欽以一句話點出重點，人與人的互動最為敏感，除了專業素養外，在佐以用心，才能為旅行團營造出和諧愉悅的氣氛。只要能夠維持品質，就能引進無窮的客源，而如何調整陸客與台灣商家間的氣氛就有待導遊與領隊的能力。
確定陸客7月來台觀光政策不跳票後，交通部觀光局也都準備好了！以前中國觀光客經過第三地來台觀光，政府並未設定每日最低消費額，導致許多旅行社安排品質不佳的住宿、用餐環境，現在觀光局將規定每位陸客每日最低消費額80美元，如果旅行社不遵守規定，將減少接待陸客配額，希望用制定最低消費標準，確保旅遊品質。
經建會委員會議2日討論通過「重要觀光景點建設中程計畫」，將自2008年至2012年投入2百億元，要成功營造台灣北部及東北角海岸、阿里山、日月潭及花東地區等重要觀光景點。觀光局指出，將鎖定36處國際景點及44處國內景點進行規劃，希望提升景點服務能量；目前還未評估直航後陸客來台政策的效益，就已預估國際來台旅客每年可成長7%，未來4年合計將可創造1兆7280億元的觀光收入，如果再加入陸客來台商機，觀光收益將更可觀。
台灣景點對陸客來說，相當有吸引力。觀光局資料顯示，高達八成的陸客來台最想到日月潭觀光，因此7月後估計每天將有2400名陸客前進日月潭；雖然官員坦言「未來接待工作相當累人」，但帶來的觀光商機確實驚人！
為了讓陸客來台能享有台灣旅遊高品質服務，除了設定「每日低消」之外，觀光局表示，目前也在全國101家商店設立購物保障制度，確保觀光客的消費品質，一旦發生糾紛，相關單位可以介入處理。另外，在地方紀念品促銷部分，不少店家打著「阿里山高山茶」的名號，販售假茶，觀光局指出，現在已有部分案件移送地檢署，縣府也將部分商家列入黑名單，希望讓陸客來台不只享有高品質旅遊，連購物行程也能滿意。
陸客來台商機大家搶，但是真正搶灘成功的有幾位。距離兩岸包機直航日期越來越近，台灣的騷動也越來越大，不只是政府單位，還有旅行社、航空業、飯店、餐廳、夜市……等。尤其是負責引進大陸觀光客的旅行社，不只要精心挑選行程、介紹台灣之美，還要維持服務品質，給陸客留下美好的印象。
台灣氣氛也從一開始的熱烈歡迎、引頸期盼到現在的，大家開始擔心對於陸客來台“真的準備好了嗎？”，有些商家認為大陸客的衛生習慣有待加強，擔心做了大陸客的生意卻流失本地人的客源。祥鶴旅行社副理陳健欽表示，遊客都是需要被教育的，只要領隊以用心的態度對待，大陸遊客是可以感受到的。有些領隊可能會因為是大陸客就有一種歧視的心態，容易影響服務品質，造成領隊與團員間的摩擦。
「維持品質是最重要的！」，陳健欽以一句話點出重點，人與人的互動最為敏感，除了專業素養外，在佐以用心，才能為旅行團營造出和諧愉悅的氣氛。只要能夠維持品質，就能引進無窮的客源，而如何調整陸客與台灣商家間的氣氛就有待導遊與領隊的能力。
對啦 不要想太多 自然就好